Ρεσεψιονίστ AI: ορισμός για εστιατόρια
Η ρεσεψιονίστ AI είναι μια φωνητική βοηθός που απαντά στο τηλέφωνο του εστιατορίου αντί για την ομάδα: καταλαβαίνει τον πελάτη, παίρνει την παραγγελία με το πραγματικό μενού, τις τιμές και το απόθεμα, επιβεβαιώνει τη διεύθυνση παράδοσης και στέλνει την παραγγελία στην κουζίνα ή μεταφέρει την κλήση σε άνθρωπο όταν χρειάζεται.
Πώς λειτουργεί μια ρεσεψιονίστ AI
Ο αριθμός του εστιατορίου προωθείται σε μια γραμμή συνδεδεμένη με τη βοηθό. Σε κάθε κλήση διαβάζει το μενού του εστιατορίου, συνομιλεί με τον πελάτη στη γλώσσα του και περνά την παραγγελία στο σύστημα ταμείου, που υπολογίζει ξανά την τιμή και τα έξοδα παράδοσης. Η παραγγελία φτάνει στην κουζίνα σαν online παραγγελία, μαζί με την απομαγνητοφώνηση της κλήσης.
Τι χρειάζεται για να τη χρησιμοποιήσετε
Έναν αριθμό τηλεφώνου VoIP στο όνομα του εστιατορίου (στην Twilio, στο MyMenuo), προώθηση κλήσεων από τον συνηθισμένο αριθμό και ένα λογισμικό εστιατορίου που διαχειρίζεται το μενού και τις παραγγελίες. Στο MyMenuo η ρεσεψιονίστ AI είναι επιλογή των επί πληρωμή πακέτων: 53,90 € τον μήνα, με 100 λεπτά.
- Καμία χαμένη κλήση στην ώρα αιχμής
- Παραγγελίες με τις πραγματικές τιμές και τις ελλείψεις της ημέρας
- Μεταφορά στην ομάδα για ειδικά αιτήματα
FAQ
Αντικαθιστά η ρεσεψιονίστ AI την ομάδα;
Όχι. Παίρνει τις κλήσεις που κανείς δεν προλαβαίνει και μεταφέρει στην ομάδα τα παράπονα και τα ειδικά αιτήματα.
Είναι το ίδιο με τον τηλεφωνητή;
Όχι. Ο τηλεφωνητής ηχογραφεί ένα μήνυμα. Η ρεσεψιονίστ AI συνομιλεί με τον πελάτη, παίρνει ολόκληρη την παραγγελία και τη στέλνει στην κουζίνα.