Tekoälyvastaanottaja: määritelmä ravintolalle
Tekoälyvastaanottaja on puheavustaja, joka vastaa ravintolan puhelimeen henkilökunnan puolesta: se ymmärtää asiakasta, ottaa tilauksen todellisen ruokalistan, hintojen ja varastotilanteen mukaan, tarkistaa toimitusosoitteen ja lähettää tilauksen keittiöön – tai siirtää puhelun ihmiselle, kun sitä tarvitaan.
Miten tekoälyvastaanottaja toimii
Ravintolan numero ohjataan linjalle, joka on yhdistetty avustajaan. Jokaisen puhelun alussa se lukee ravintolan ruokalistan, keskustelee asiakkaan kanssa tämän omalla kielellä ja välittää tilauksen kassajärjestelmään, joka laskee hinnan ja toimitusmaksun uudelleen. Tilaus saapuu keittiöön kuin verkkotilaus, puhelun litterointi mukanaan.
Mitä käyttöön tarvitaan
Ravintolan nimissä oleva VoIP-puhelinnumero (MyMenuossa Twiliolta), soitonsiirto tutusta numerosta ja ravintolaohjelmisto, jossa ruokalista ja tilaukset ovat. MyMenuossa tekoälyvastaanottaja on maksullisten pakettien lisäpalvelu: 53,90 € kuukaudessa, 100 minuuttia sisältyy.
- Ei menetettyjä puheluita ruuhka-aikaan
- Tilaukset oikeilla hinnoilla, päivän loppuneet tuotteet huomioiden
- Erikoispyynnöt siirretään henkilökunnalle
FAQ
Korvaako tekoälyvastaanottaja henkilökunnan?
Ei. Se vastaa puheluihin, joihin kukaan ei ehdi, ja siirtää reklamaatiot ja erikoispyynnöt henkilökunnalle.
Onko se sama asia kuin puhelinvastaaja?
Ei. Puhelinvastaaja tallentaa viestin. Tekoälyvastaanottaja keskustelee asiakkaan kanssa, ottaa koko tilauksen ja lähettää sen keittiöön.