Recepcionista de IA: o que é para um restaurante
Uma recepcionista de IA é uma assistente de voz que atende o telefone do restaurante no lugar dos funcionários: entende o cliente, anota o pedido com o menu, os preços e a disponibilidade reais, confere o endereço de entrega e envia o pedido para a cozinha, ou transfere a chamada para uma pessoa quando é preciso.
Como funciona uma recepcionista de IA
O número do restaurante é desviado para uma linha ligada à assistente. A cada chamada, ela lê o menu do restaurante, conversa com o cliente no idioma dele e passa o pedido ao sistema de caixa, que recalcula o preço e a taxa de entrega. O pedido chega à cozinha como um pedido online, com a transcrição da chamada.
O que é preciso para usar
Um número de telefone VoIP em nome do restaurante (da Twilio, no MyMenuo), o desvio de chamadas a partir do número de sempre e um sistema para restaurantes que guarde o menu e os pedidos. No MyMenuo, a recepcionista de IA é uma opção dos planos pagos: 53,90 € por mês, 100 minutos incluídos.
- Nenhuma chamada perdida na hora do pico
- Pedidos anotados com os preços reais e o que está em falta no dia
- Transferência para o pessoal nos pedidos especiais
FAQ
Uma recepcionista de IA substitui os funcionários?
Não. Ela atende as chamadas que ninguém consegue atender e transfere para o pessoal as reclamações e os pedidos especiais.
É o mesmo que uma caixa de mensagens?
Não. A caixa de mensagens grava um recado. Uma recepcionista de IA conversa com o cliente, anota o pedido completo e envia para a cozinha.