Restoranınızda telefon siparişlerini kaçırmaktan nasıl kurtulursunuz?
Telefon siparişlerini kaçırmamak için ekibin açamadığı aramaları menünüze bağlı bir yapay zekâ resepsiyonistine yönlendirin: her çalışta açar, siparişi gerçek fiyatlarla alır, adresi doğrular ve mutfağa iletir; bir kişi gerektiren durumları ekibe aktarır.
Aramalar neden kaçırılıyor?
Sipariş aramaları ekibin en meşgul olduğu anda, cuma ve cumartesi akşamları gelir. Bir arama iki üç dakika sürer ve birini mutfaktan ya da servisten koparır. Telefonu boşa çalan müşteri çoğu zaman başka yerden sipariş verir.
Neleri kurmanız gerekir?
Üç şey yeterli: restoran adına bir VoIP numarası, alışılmış numaranızdan çağrı yönlendirme ve POS yazılımınıza bağlı bir yapay zekâ resepsiyonisti.
- Restoran adına bir Twilio numarası
- Mevcut hatta açılmış çağrı yönlendirme
- Menüye bağlı bir resepsiyonist, örneğin MyMenuo'nunki (aylık ₺2.990, 100 dakika dahil)
Ne kaybettiğinizi nasıl ölçersiniz?
Bir hafta sonu boyunca telefonunuzun arama geçmişindeki cevapsız aramaları sayın, sipariş verecek müşterilerin oranıyla ve ortalama sepetinizle çarpın. MyMenuo'nun Yapay Zekâ Resepsiyonisti sayfasındaki hesaplayıcı bunu kendi rakamlarınızla yapar.
FAQ
Telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Hayır. Müşteriler alışılmış numarayı aramaya devam eder; çağrı yönlendirme aramaları resepsiyonistin hattına gönderir.
Başka dil konuşan müşteriler ne olacak?
MyMenuo'nun yapay zekâ resepsiyonisti 17 dil konuşur ve müşterinin dilinde yanıt verir.
Şikâyet durumunda ne olur?
Arama, restoranın seçtiği numaraya, örneğin işletme müdürünün cep telefonuna aktarılır.